FAQ

Un Travel Planner est un professionnel du Tourisme qui propose des services de conseils en organisation d’itinéraires de voyage.
Il élabore et prépare pour vous et avec vous tout le déroulé de votre futur voyage.
Il faut voir ce métier comme une nouvelle forme de relation avec le client, qui peut être un individuel ou un professionnel.
À ne pas confondre avec un agent de voyage, autre métier du secteur du Tourisme.

Je suis agent de voyage de formation et ces 16 dernières années, j’ai forgé mes armes et mon expérience au sein de différentes structures dans le monde du Tourisme.
Il était temps pour moi de me lancer dans un nouveau défi et celui-ci a pris le visage de l’entreprenariat. Nous sommes entrés dans une ère où le voyage a commencé à muter.
Vers quoi ? Vers une prise de conscience. Le voyage est une rencontre, une expérience, une découverte et j’ai décidé d’axer mon offre autour de ce que j’appelle le voyage découverte.

Le voyage découverte est un voyage qui nous apprend quelque chose.
Déconstruire les fondations du surtourisme, de l’uniformisation, de l’intolérance et du manque d’intérêt pour un pays visité.
Je souhaite, à mon échelle et avec mes moyens, participer à ce tournant enclenché vers un tourisme plus respectueux de l’environnement et de ses habitants.

Que ce soit au sein de mon pays ou en dehors de ses frontières, j’aime voyager, oui. Je me suis donnée les moyens de voyager, mais bien évidemment, comme tout le monde, je n’avais pas toujours les fonds ou les congés nécessaires. Alors évidemment que non, je n’ai pas voyagé dans le monde entier, mais j’ai fait voyager dans le monde entier. Je suis agent de voyage généraliste de formation et mon parcours professionnel combiné à ma personnalité et à mon tempérament font de moi une mordue d’apprentissage, de découverte et par extension de voyages.

Tout à fait. Chaque projet de voyage est unique et peut comporter un itinéraire couvrant plusieurs destinations.

La réalisation d’un itinéraire de voyage demande du temps et de la préparation.
En premier lieu, je suis d’avis d’anticiper au maximum son projet de séjour.
Cependant, je suis totalement disposée à traiter votre demande de séjour en dernières minutes, et ce, dans la mesure du réalisable, bien entendu.

Que le premier contact se fasse par e-mail, par formulaire de contact sur mon site web ou via mes réseaux sociaux – Linkedin, Instagram ou Facebook, il est nécessaire de pouvoir le compléter par la suite avec un appel téléphonique. Pourquoi ?
Lors de cet appel, nous pourrons déterminer ensemble la faisabilité de votre projet. En effet, la notion de partage d’informations et de connaissances est au cœur de ma vision du métier.
Nous échangerons ensemble sur vos souhaits, vos impératifs, vos besoins ainsi que la compatibilité entre votre demande et les services que je peux vous apporter.

Un Travel Planner n’a légalement pas le droit de passer des réservations pour le compte de ses clients. Son champ d’activité porte sur la prestation de conseils exclusivement. Cette configuration offre toutefois la possibilité au client de procéder lui même aux réservations des prestations soigneusement sélectionnées pour lui par mes soins.
Si ce sujet vous questionne, il existe plusieurs collaborations possibles avec des organismes et structures disposant de cette possibilité de réserver les prestations touristiques pour le compte de clients. Je vous propose d’en discuter ensemble de manière individuelle.

Je propose principalement le paiement par virement bancaire. Sachez toutefois que le règlement par carte bancaire, sous conditions, peut être envisagé.
Le règlement de la prestation s’effectue en intégralité au moment de la validation du devis.

Le carnet de voyage vous est transmis par e-mail sous format numérique PDF.
Pour toute demande spécifique et/ou exceptionnelle concernant un format différent, je suis totalement disposée à en discuter avec vous.

Le prestataire de services auprès duquel la prestation a été réservée assurera le suivi client et le service après-vente en cas de non-conformité de la prestation réservée.

Cette prestation n’est pas proposée par les Conseils Voyages d’Ely.
Je vous propose d’en discuter ensemble afin d’envisager les meilleures options qui s’offrent à vous quant à la souscription d’une assurance voyage.

Je suis toute disposée à échanger avec vous sur le projet que vous souhaitez mettre en place et qui sort des clous du conseil voyage dit plus classique.
Je vous invite à m’adresser votre demande via le formulaire mis à votre disposition sur ma page « Le Coffre aux trésors ».